Do que são feitas as peças da Lorne?
Todas as peças são semijoias, com banho de ouro 18k, aplicado em camadas que garantem durabilidade bem acima da bijuteria comum.
Qual a diferença entre semijoia, bijuteria e joia?
Bijuteria é feita com metais simples e banho fino, e tende a escurecer em poucas semanas. Joia é produzida em ouro ou prata maciços. A semijoia fica entre as duas: base resistente, banho de ouro real em camada espessa e acabamento próximo ao de uma joia, com um preço que cabe no dia a dia.
As peças são hipoalergênicas?
Sim. Trabalhamos com fornecedores que utilizam ligas hipoalergênicas, sem níquel na composição do banho. As peças são adequadas para peles sensíveis, incluindo uso prolongado em brincos.
As peças escurecem com o tempo?
Semijoia é um produto vivo e a durabilidade do banho depende do uso. Com os cuidados básicos, a peça mantém o brilho original por bastante tempo. O que acelera o desgaste é o contato com perfume, álcool, produtos de limpeza, cloro, água do mar e suor em excesso.
Como cuido das minhas peças?
Três hábitos resolvem quase tudo:
Para limpar, use um pano macio e seco. Não use álcool, água quente, produtos abrasivos ou escova.
As fotos são das peças reais?
Sim. Todas as peças do site são fotografadas por nós. Se algo chegar diferente do que você viu, queremos saber.
Quais as formas de pagamento? / Formas de pagamento
Aceitamos cartão de crédito e Pix. O pagamento é processado pelo Mercado Pago, com ambiente seguro e criptografado.
Qual o custo do envio?
O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.
Onde posso receber meu pedido?
Fazemos envios para todo o país.
Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?
O tempo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado. Normalmente, a demora é de 3 a 7 dias úteis após acreditação do pagamento.
Qual o prazo para fazer uma troca?
Você pode solicitar uma troca dentro dos 15 dias depois da realização da compra.
Posso desistir da compra?
Sim. Pelo Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após receber o pedido para desistir da compra, sem precisar justificar. Nesse caso, devolvemos o valor integral, incluindo o frete pago, e o custo do envio de retorno é por nossa conta.
Qual o prazo para trocar uma peça?
Você pode solicitar troca em até 15 dias após o recebimento. A peça precisa estar sem sinais de uso, com a cartela e a embalagem originais.
As peças têm garantia?
Sim. Todas as peças têm 6 meses de garantia contra defeitos de fabricação, contados a partir da data de recebimento. A garantia cobre falhas de solda, fecho, engaste e descascamento precoce do banho.
Não estão cobertos: desgaste natural do banho pelo uso, contato com perfume, álcool, cloro ou produtos químicos, peças amassadas, torcidas, quebradas por queda ou impacto, e alterações feitas fora da Lorne.
Como falo com a Lorne?
Pelo e-mail [email protected] ou pelo direct do Instagram @lorne.co.
Vocês têm loja física?
Não. A Lorne vende exclusivamente online, por lorne.com.br.
