Na Lorne, respeitamos e valorizamos sua privacidade.
Esta Política explica como seus dados são coletados, armazenados e utilizados, com total transparência na nossa relação com você. Ela se aplica ao site lorne.com.br e é regida pela Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD).
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IP: conjunto de números que identifica seu dispositivo na internet.
Logs: registros das atividades realizadas no site.
Site: o endereço lorne.com.br e seus subdomínios.
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Cliente: quem realiza uma compra ou se cadastra em alguma área do site.
Dados pessoais: qualquer informação que identifique você — nome, CPF, e-mail, telefone, endereço, entre outros.
Coletamos informações de duas formas.
Voluntariamente, quando você interage com o site — ao se cadastrar, finalizar uma compra, assinar a newsletter ou entrar em contato conosco. Nesses casos, coletamos nome, CPF, e-mail, telefone e endereço de entrega.
Automaticamente, por meio de cookies e tecnologias similares, que registram dados de navegação como páginas visitadas, produtos vistos, endereço IP e tipo de dispositivo.
Você pode navegar livremente pela Lorne sem fornecer dados. Eles só são necessários para concluir uma compra, receber a entrega ou obter atendimento.
Seus dados ficam em ambiente seguro, com conexão criptografada e acesso restrito às pessoas autorizadas a operar a loja.
Os dados do seu cartão de crédito são coletados e criptografados diretamente pelo processador de pagamento, utilizados apenas para autorizar aquela compra. A Lorne não tem acesso a esses dados nem os armazena.
Adotamos as medidas de segurança adequadas e comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) caso ocorra qualquer incidente que possa lhe trazer risco relevante.
Coletamos apenas o indispensável para operar a loja e entregar seu pedido.
Processar seu pedido, confirmar o pagamento e realizar a entrega.
Responder a dúvidas, solicitações, trocas e devoluções.
Cumprir determinações legais, judiciais ou administrativas.
Defender ou exercer direitos da Lorne em processos judiciais ou administrativos.
Elaborar estatísticas gerais de consumo, sem identificar você individualmente.
Garantir a segurança do site e prevenir fraudes.
Enviar novidades, lançamentos e promoções da Lorne — apenas se você autorizar, com cancelamento a qualquer momento.
Nunca vendemos, alugamos ou cedemos seus dados para fins comerciais de terceiros.
Compartilhamos apenas com quem é indispensável para a sua compra acontecer:
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Mercado Pago — processamento de pagamento e antifraude.
Melhor Envio, Correios e transportadoras — cálculo de frete e entrega do pedido.
Meta e Google — análise de navegação e anúncios, mediante seu consentimento de cookies.
Também compartilhamos quando houver obrigação legal ou ordem de autoridade competente.
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Guardamos os dados de pedidos por 5 anos, prazo exigido pela legislação fiscal e de defesa do consumidor. Os demais dados são eliminados quando deixam de ser necessários ou quando você solicita.
Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento — recomendamos consultá-la periodicamente. A data da última atualização está sempre no topo desta página.
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